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来自英国PC pro 杂志的一个暗地调查发现,当地的PC制造销售商Mesh 、Dell 、Apple、Tesco超市等等的PC 销售人员都存在严重的“忽悠综合症”。表现出来即是不着边际的回答顾客的问题,总是试图推销更高级的产品。8 ?; i5 w2 w/ I% l. K
! M8 l' E9 z2 i; L; W, r并且当顾客表现出对PC产品的不了解时,这些销售人员不但不纠正顾客的错误,还顺势推销自己产品。
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* V7 f+ b4 ~! ~9 V, f( ]几个特别冷的案例有:$ F! B* v* {8 B, t7 B! p5 s
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当暗访记者提到自己要用电脑来存储老婆照片时。PC销售人员说到:你应该配置一个高性能的显卡,这样更有利于存在数字相片。
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8 G5 G K# r' T. H: ~当暗访记者问到250GB硬盘可以存多少张照片时。PC销售人员回到:2MB一张的话,大概是1024MBx2张(介是嘛?)。
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9 h5 ~) }2 m+ b0 W暗访记者问到什么是Netbook。Tesco 超市的PC销售人员回答:Netbook 仅仅一种新笔记本电脑的名字,这种电脑非常的小,并且没有文字处理器(word?!)。
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1 v( o+ ]. z' M U, y# ]9 V4 U, GApple也不例外,他们的销售人员介绍到:因为苹果电脑的电池是内置,所以它比普通电脑有更长的待机时间。苹果的office 软件是微软同类软件的一半价格。等等
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原来全世界卖电脑的都一个德性...{:3_124:} $ A/ D+ y2 p* h/ L: Z& o9 Z0 p
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#另外推荐一个很有趣的客服,看这里:360buy的客服MM被骚扰。 |
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